毎週水曜日はヴィーナス・グループの店舗マネージャーミーティングが行われます。

昨日は月末最後のミーティングでしたので、

6月の売上結果報告と7月売上目標の決定、

その他現状報告、クレーム報告、新人報告etc

を行いました。

ただ報告するだけではなく、なぜその結果が生まれたのか、

それに対しどういう対策を考えているのか、どうしてそう考えるのかを具体的に話してもらうようにしています。

そして第3者からの視点でアドバイス、指摘をしていきますが、

週一のミーティングだけでは時間が足りません。

いつも時間を過ぎてしまいますが、

最近は自分たちで答えを見つけ出し行動に移すのが早くなってきました。皆それぞれ成長しています。

ミーティングで話し合った結果は、翌日の朝礼でサロンスタッフに報告し、

落とし込んでいきます。

全員が足並みをそろえる為に、スタッフ全員の携帯メールに配信します。

しかし配信したからと言って全員がすべてを理解しているかと言えば、そうではありません。

人数が多いので全員がそこにアラインするには時差が生じてきます。

しかも、ただの報告では頭に入ってこなかったりするのです。

報告には「なんでそういうことになったのか」が大事なんですね。

会社の方針も同じで、大きく方向を変える時なんかは皆が理解するまで伝えていく必要があります。

スタッフが多くなればなるほど、大事にしなければいけないところです。

私も伝えているつもりでも、伝わっていなかったということがやはりあるのが現状で、

伝え方にも工夫しています。

伝えた＝伝わった　は、「伝えたつもり」であって、伝わってはいないことが多いのです。

相手が分かるように、何故そうなったのか、何故そう考えるのかを話し、

どういう受け取り方をしたのかを聞き、意見を聞くことでそのスタッフの価値観が分かってきたりします。

本当にじっくり一人ひとり話をしたいのですが、

なかなか難しいのが現状です。

そして本当に理解をしているのかを確認するまで時間がかかってしまうのです。

なんだか言い訳のようになってしまっていますが・・・

しかし！

そこで活用したいある統計的な考え方。

明日はこのことについて書きたいと思います。

では皆さま、

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