先月7月は繁忙期もあって、お陰さまで普段の月よりも多くのお客様にご来店いただけました。

ありがとうございました！

1年を通してもこの7月は業績がぐんと上がる月です。

他に12月、3月も同じく繁忙期となります。

イベント月、環境や気持ちの切り替え月、お出かけや旅行が増える月というように、

生活に変化が訪れる時、私たちのような美容業界にも影響が出てきます。

逆にお客様が少なくなる時期もありますので、キャンペーンや媒体に力を入れていくことをしています。

新規のお客様は、HPや看板、雑誌やチラシが主ですが、これらは会社側（広報や宣伝部）の実力となります。

それ以外はご紹介です。こちらはサロンの技術者、担当者の実力となります。

最近のご新規は断然ご紹介が多いので、技術やサロンの接客等を重視されているお客様が多いのと、

担当者の実力が上がっているのだと思います。他のサロンさんも同じかと思います。

当ｻﾛﾝは指名制をとっておりますので、指名に繋がるような接客を各自が考えて行っています。

指名に繋がるような接客とは、お客様が居心地のよい時間を過ごしていただくような接客、

お客様のご要望にお応えできるデザイン、お客様のまつ毛を痛めることなく行う技術やアドバイス、

楽しい会話etc・・・です。

指名制をとることが、スタッフ一人ひとりの意識を持ちあげ、技術レベルを上げるひとつの方法となるとして行っています。

時にはお客様からご指摘をいただくこともありますが、

ご指摘してくださるお客様はサロンにとって大変貴重ですし、言いたくないことを言うことはとてもエネルギーがいることですので、言わずにいるお客様の方がはるかに多いと思います。

でも、リピートしてくださるお客様のご意見をお聞きすることはサロンをより良くする一番の方法となりますので、

今月よりこのことを強化して行っていこうと考えています。

リピートしてくださるお客様の数が、そのサロンの実力です。

ヴィーナス・ラッシュをご愛顧くださっている顧客様の素直なご意見をお聞かせいただければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

Tweet