「すべての女性が本来の持つ美しさを輝かせるためのお手伝いをし続けること。
それが私の、そしてヴィーナス・ラッシュのスタッフひとりひとりの願いです。」
株式会社ヴィーナス・ラッシュ 代表取締役
吉川 みつこ
1.お客様に負担のない施術方法
目が沁みる、痛いなどの負担は一切ございません。
2.根元の皮膚から1.5mm離して装着
肌への負担を最大限減らすことが可能になります。
3.美しい状態での持ちの良さ
エクステがバラついたりひっくり返ったりすることのない技術を行っております。
その人自身が持つ「本来の美しさ」「内面的な美しさ」を最大限に引き出すために、アイラッシュアーティストがカウンセリングを行い、お客様のご希望や目のカタチにふさわしいまつげの長さ、スタイル、カールなどをプロデュース。
地まつげ一本一本に独自の技術で丁寧にエクステンションを装着いたします。
初めてまつげエクステをされる方には、特に仕上がりのイメージの相違のないようにしっかりとカウンセリングをいたします。
また「下がりまつげ」「一重・奥二重」等、それぞれのお悩みに合わせて最適なデザインを提供いたします。
40代以上の方のまつげエクステンションのご予約をたくさんいただいています。
“年齢を重ねても美しく品のある女性であり続けたい”
VenusLash は美を願うすべてのお客様のお手伝いをさせていただきます。
違和感のない、自然な仕上がりをご体験ください。
目元の黄金比に基づき骨格と筋肉から美しさをもっとも生かす眉と目のバランスをデザインします。
眉はお顔の印象を大きく左右するパーツですが、自分に合う形が分からない、左右対称に仕上げるのが苦手な方が多いパーツです。ヴィーナス・ラッシュではその方それぞれの目元の骨格や筋肉、輪郭から眉の形やアーチをデザインしていきます。
トリートメント後は毎朝の眉メイクが短時間で済み、日々のお手入れが楽になります。また、まつげエクステと同時に施術が可能です。トリートメントは３～４週間に1度をおすすめしております。
眉は印象を決める重要なパーツです。
眉の存在は大事だけど自分に合う眉の形がイマイチ分からない、メイクの中で一番難しいのが眉メイク。
眉は顔の額縁とも言われるだけに、顔の印象を決めるのに重要なパーツです。
今は太眉ブームでよりナチュラルな眉が主流ですが、ただ太く描けばいいという訳ではなく、似合うかどうか？が大事です。
眉の太さ、長さ、角度は「目」をベースに、その印象がどのように見えるか、を解析していきます。
水素を発生させた水をお肌に高速で噴射、それと同時に吸引することにより、通常のクレンジングでは取れない頑固な汚れにアプローチ。 クレンジング成分を使わないのでお肌が弱い方でも安心して使用いただけます。
先日の「サービス研修」 を終えて出席したスタッフ全員よりレポートが届きました。
それぞれがその場で感じた、OkなサービスとＮＧなサービスをあげてもらいました。
日頃サービスをしている側が、真剣にお客様の立場になってお客様として感じたことは明らかで赤裸々でした。
もちろんＯＫが多かったですし、期待を越えたサービスばかりだったようですが
そうでないこともあったようです。
前提として「サービスの期待値」というものがあって、研修ということから
率直な感想がでてきたのだし、自分たちが行っているサービスとの照らし合わせもできたようです。
でも皆のレポートの最後には、目に見え形に残るものよりも、心に響いたものが一番大切だ、ということが書かれていました。
一部ご紹介します。
マネージャーKさんの感想
スタッフ一人ひとりの個性を尊重しながらも、フロア全体が連携をしっかりと取れている事が最高のおもてなしへと繋がり、感動を創りだせる空間に繋がっているのだと感じた。
マニュアルだけにとらわれず、スタッフがその場で感じた想いを形にできる環境だからこそ、新たな感動が生まれ続けている。
そしてなにより、その場で働くスタッフ全員が柔らかく温かい笑顔であった事に感動を覚えた。
最高級のおもてなしとは、物のサービスや特別な接客だけでなく、心の底からお客様の笑顔が見たいと思う、
最高の瞬間を創りだしたいと願う、無償の心なのだと感じた。
取締役Ｙさんの感想
今回は予約をさせていただいたことで、自分自身への気付きがたくさんありました。
食事中の写真も今ではブログ用などで当たり前となってきましたが、やはり食事や会話を楽しむ席でフラッシュをたいて写真を沢山撮るのは他のお客様や、同じテーブルで食事をしている方の迷惑もかんがえなくてはいけないな、と反省しました。
今回はサービスを見せていただく、というのが第一目標でしたが、自分の立ち居振る舞いを見直す良い機会になりました。
マネージャーMさんの感想
最後にお店の方のお話。1年がかりのクレーム対応、お客様第一にある程度のの決済が与えられていること、
最高のおもてなしの背景にある真剣な取り組みに大変心を打たれました。
スタッフの方々の輝いた顔や、自信に満ちた接客がとても心地よかったです。
マネージャーTさんの感想
今回のサービス研修で勉強になったことは、本当にお客様に真剣になること。私は店長さんに「店長になってから記憶に残る大きなクレームはどんなことでしたか？」とお伺いしました。
どこの業界でもスタッフのミスやお客様からのクレームはあるものです。でもその事に対して心から誠実であること、その思いは必ず届くのだと思いました。
一年越しでのご来店は本当に嬉しかったでしょう。それまでの一年は重たい気持ちで過ごしていたかもしれない。
でもそんな空気は他のお客様に出してはいけない。でも、一人のお客様を失うことがどれほど大きいことかも分かっていらっしゃるからこそ、本当に自分の仕事に対してプライドと責任とプロ意識を持った人達の集団なんだな、と感じさせていただきました。
とても勉強になり、数々の感動をいただき、そして笑い、本当に素敵な夜でした。
ここで学んだことをサロンスタッフにどうやって伝えていくか、どうやって落とし込んでいくか、今後の課題です。
最後のマネージャーTさんの感想の通り、どうやって落とし込んでいくか、です。
ヴィーナス・ラッシュグループの在り方と交えて、ただ真似をするではなく、オリジナルのサービスを皆で創りだしていくこと、それこそ今回の研修の目的です。
今回当グループ14名が代表してこのサービスを体験したので皆で構築していこうと思います。
